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TripAdvisor, ora chi scrive recensioni false rischia il carcere
Una sentenza legale storica nella lotta contro le frodi sulle recensioni a pagamento. È accaduto nel Tribunale Penale di Lecce, che ha stabilito come scrivere una recensione ingannevole utilizzando un’identità falsa sia un crimine secondo quanto stabilito dalla legge italiana. Così, a essere condannato a 9 mesi di prigione e al pagamento di circa 8mila euro per spese e danni è stato il proprietario di PromoSalento, che vendeva pacchetti di recensioni false ai business dell’ospitalità italiana. TripAdvisor ha supportato il procedimento contro PromoSalento costituendosi parte civile e ha condiviso le prove raccolte dal suo team interno di investigazione frodi e fornito il […]

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Affittano online la casa al mare, ma si trovano con altre 10 famiglie. E l’alloggio non c’è!
Troppo bello per essere vero. E infatti non lo era. Trecentocinquanta euro di affitto per una casa “a due passi dalla spiaggia” a Finale Ligure per la settimana dal 4 all’11 agosto era un prezzo decisamente interessante, il classico “affare” scovato online su un sito di annunci. Così un 44enne di Torino ha deciso di non farsi sfuggire l’occasione. Solo che, una volta arrivato nella città ligure all’indirizzo indicato, non solo ha scoperto che l’alloggio non esisteva, ma si è anche trovato in compagnia di altre 10 famiglie. Tutte in attesa del “proprietario fantasma” che, ovviamente, non si sarebbe mai […]

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Emergenza terremoto isole Gili e Lombok: la differenza tra turismo organizzato e viaggi fai da te
Spesso è negli imprevisti che viene fuori tutta la differenza tra il viaggio organizzato proposto da un tour operator e il viaggio fai da te organizzato mettendo assieme in autonomia servizi diversi. E’ il caso del sisma che ha colpito in Indonesia le isole Gili e Lombok: i clienti che, ad esempio, hanno acquistato un pacchetto turistico dai Tour Operator Astoi (l’associazione che raggruppa il 90% degli operatori del turismo organizzato) avente come destinazione le località colpite dal terremoto stanno ricevendo tutta l’assistenza necessaria con una macchina dei rimborsi e delle riprotezioni che è partita già da oltre una settimana. […]

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Volo in ritardo: i diritti dei viaggiatori tra assistenza, risarcimento e rimborso
Essere vittima di un ritardo aereo vuol dire partire con il piede sbagliato. Ma come fare per ottenere il rimborso del biglietto aereo? In estate, con il traffico aereo che caratterizza la stagione, è frequente che i voli subiscano ritardi. Molti non sono a conoscenza dei propri diritti, e tendono a lasciar correre, o ad accettare soluzioni poco vantaggiose da parte delle compagne aeree. In collaborazione con un sito specializzato in rimborsi per ritardi degli aerei, abbiamo cercato di fare chiarezza rispetto alla differenza tra assistenza, risarcimento e rimborso per ritardo volo. Far valere i tuoi diritti è più semplice di […]

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Striscia la Notizia: “Per ogni abusivo che si arricchisce illecitamente, una agenzia fallisce”
Dopo la vicenda del barbiere improvvisatosi agente di viaggi, Striscia la notizia torna alla carica sull’abusivismo nel mondo del turismo. Il telegiornale satirico ha “collezionato” alcuni esempi di organizzatori irregolari di viaggi che operano principalmente tramite pagine Facebook. Il primo, ovviamente, è il barbiere-agente scovato a gennaio. Che, dopo l’intervento dell’inviato Luca Abete, non ha smesso certo di operare. Anzi, afferma il servizio andato in onda nei giorni scorsi, “la sua pagina (Facebook, ndr) è quanto mai attiva”. Ma non è certo l’unico caso. Perché “gli abusivi non si contano”, denuncia Abete. E fa l’esempio di un “organizzatore” che opera […]

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