MSC CROCIERE: il mare ancora! Si riparte il 16 agosto 2020

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Il presidente del Consiglio Giuseppe Conte con il nuovo dPCM firmato il 7 agosto 2020 ha autorizzato la ripresa delle crociere. Nel decreto sono riportate le disposizioni su come devono essere svolte le crociere nel rispetto delle specifiche linee guida (allegato 17 del decreto), validate dal Comitato tecnico-scientifico. Lo stesso premier, in un’intervista al Corriere della Sera nei giorni precedenti, aveva affermato che le «navi da crociera devono ricominciare a viaggiare perché il turismo è un pezzo fondamentale della nostra economia».

In tempi normali, un gruppo come MSC Crociere fornisce lavoro diretto a 2.600 persone in Italia con una quota di mercato del 30% e un impatto economico di 2,9 miliardi, ripartire è un passaggio cruciale. Tra gli investimenti confermati le due nuove navi che saranno operative nel 2021: la Msc Virtuosa e la Msc SeaShore.

Quindi le navi in “disarmo freddo“, cioè ormeggiate con l’equipaggio al minimo – che hanno comunque subito un costo di esercizio – passano al “disarmo caldo“, con l’equipaggio al completo pronte per partire.

Nei giorni scorsi, inoltre, sono stati presentati i protocolli per la salute e per la sicurezza di passeggeri ed equipaggio, con procedure e controlli molto stringenti volti a garantire un rischio quasi zero.

Msc Crociere, nella conferenza stampa guidata dal chief executive officer di Msc Cruises Gianni Onorato e dal managing director Italia di Msc Crociere Leonardo Massa, ha presentato e illustrato nei particolari il protocollo integrativo che ha come novità principale il test con tampone Covid-19 a immunofluorescenza pre-imbarco per tutti i passeggeri e per l’equipaggio, eseguito e analizzato prima di salire a bordo e che dà risultati in circa 30 minuti.

Misure che rispondono alle linee guida europee e addirittura le superano. Un protocollo, già validato dal Rina, la società indipendente di certificazione marittima, che soddisfa le linee guida dell’Agenzia Europea per la Sicurezza Marittima (Emsa), e che incorpora ulteriori standard sanitari, inclusi quelli dell’azione comune “Eu Healthy Gateways”. Esso prevede misure rafforzate:

  • test con tampone Covid-19 per tutti i passeggeri eseguito e analizzato pre-imbarco, con stazioni sanitarie nei porti e a bordo per fare i tamponi e avere i risultati in 30 minuti;
  • test all’equipaggio anche in partenza dal Paese d’origine;
  • capienza nave ridotta al 70%, mantenendo 10 metri quadri di spazio a persona;
  • nuovo concetto di buffet servito dal personale;
  • escursioni organizzate e protette (non è possibile scendere autonomamente);
  • 10 ore in media di sosta nei porti per permettere di scoprire le destinazioni;
  • igienizzazione dell’aria a bordo con tecnologia a luce ultravioletta che uccide il 99,97% dei microbi;
  • garanzia di aria fresca proveniente dall’esterno senza ricircolo;
  • assicurazione “Protection Plan Msc – Covid-19” inclusa nel biglietto di crociera valida pre-imbarco, durante e post crociera;
  • braccialetto o cruise card che funzioni anche per tracciamento nel rispetto delle norme sulla privacy e per garantire il distanziamento;
  • menù digitale da visionare direttamente sul proprio cellulare dopo aver scansionato un codice QR;
  • 100 stazioni di gel igienizzante;
  • staff di medici e infermieri a bordo con strutture e dotazioni per la gestione dell’emergenza;
  • controlli sanitari quotidiani;
  • mascherine fornite a tutti gli ospiti.

È un protocollo integrativo di 200 pagine quello presentato da Msc Crociere, che va ben oltre le linee europee e quello pubblicato dal governo italiano. La ripartenza passa da qui e inizia con crociere aperte esclusivamente ai cittadini dell’area Schenghen. I sei porti di imbarco italiani facilitano l’accesso al prodotto in maniera straordinaria agli italiani.

Sono stati fatti investimenti molto alti per mettere a punto il protocollo sanitario con i test Covid-19 per tutti gli ospiti e l’equipaggio prima della partenza e per tutte le misure di sicurezza implementate. Con un costo di circa 500mila euro a crociera, che non peserà sui passeggeri ma sulla compagnia.

Alla luce dell’ordinanza del Ministro della Salute in vigore dal 13 agosto 2020, MSC Crociere ha annunciato che ad integrazione del protocollo per la salute e la sicurezza dei crocieristi messo a punto dalla Compagnia, tutti gli ospiti presenti a bordo delle navi MSC Crociere che saranno scesi a terra a Malta o in Grecia – pur usufruendo delle visite “protette” organizzate in linea con il protocollo già in essere potranno essere sottoposti al tampone antigene prima del rientro della nave in Italia, un ulteriore servizio così che gli ospiti non debbano prevedere in modo autonomo dopo il loro rientro. Questa nuova misura sarà a carico di MSC Crociere e non comporterà pertanto alcun costo aggiuntivo per i crocieristi.

IL DETTAGLIO DEI PROTOCOLLI 

Il protocollo di Msc Crociere è stato elaborato da una task force internazionale composta da esperti provenienti da molteplici settori quali servizi medici, sanità pubblica, catene alberghiere, sistemi di ingegneria navale ed informatica. La task force è stata assistita da Aspen Medical, fornitore di servizi sanitari leader a livello mondiale. Il lavoro è stato ulteriormente supportato da un gruppo di esperti Covid-19 – il Blue Ribbon Covid Expert Group – altamente qualificati nel campo dei protocolli e della pianificazione con l’obiettivo di supportare e rivedere le misure indicate nel protocollo e garantire che le azioni intraprese fossero appropriate, efficaci e basate sulle migliori pratiche scientifiche e sanitarie oggi disponibili. Comprende:

  1. Screening sanitario generale prima dell’imbarco, che prevede tre fasi: test con tampone Covid-19, controllo della temperatura e questionario sullo stato di salute. A tutti gli ospiti che risulteranno positivi al test o che mostreranno sintomi o febbre, sarà negato l’imbarco. Gli ospiti che viaggiano da paesi classificati ad alto rischio dovranno sottoporsi a un test Rt-Pcr molecolare, da effettuarsi entro 72 ore prima di salire a bordo della nave. Tutti i membri dell’equipaggio saranno sottoposti al test Covid-19 prima dell’imbarco e ulteriori test saranno svolti regolarmente durante il loro periodo di lavoro.
  2. Elevate misure igienico-sanitarie e di pulizia, grazie all’introduzione di nuovi metodi di pulizia, all’uso di prodotti disinfettanti di tipo ospedaliero e all’igienizzazione dell’aria a bordo con tecnologia Uv-C che uccide il 99,97% dei microbi.
  3. Il distanziamento fisico sarà reso possibile grazie alla riduzione della capacità complessiva degli ospiti a bordo, consentendo un maggiore spazio per gli ospiti, circa 10 m² a persona, che occuperanno il 70% della capacità complessiva. La capacità dei locali sarà ridotta, le attività saranno modificate prevedendo la partecipazione di gruppi più piccoli e gli ospiti dovranno prenotare in anticipo i servizi e le attività. Ove il distanziamento sociale non sia possibile, come negli ascensori, agli ospiti verrà chiesto di indossare una mascherina. Le mascherine saranno fornite quotidianamente in cabina e saranno disponibili su tutta la nave.
  4. Strutture e servizi medici d’avanguardia con personale qualificato e addestrato, che avrà a disposizione tutte le attrezzature necessarie per testare, valutare e trattare i pazienti sospettati di Covid-19 e garantirà gratuitamente agli ospiti che dovessero presentare sintomi ogni cura necessaria presso il centro medico di bordo. Alcune cabine saranno dedicate all’isolamento di eventuali casi sospetti e delle persone con cui essi hanno avuto contatti ravvicinati.
  5. Il monitoraggio continuo della salute sarà condotto durante tutta la crociera. La temperatura sarà controllata ogni giorno al ritorno dalle attività a terra o nelle postazioni disseminate in tutta la nave. Durante questa fase iniziale delle operazioni, come ulteriore misura di protezione, gli ospiti potranno scendere a terra per partecipare alle sole escursioni organizzate da Msc Crociere, organizzate sulla base degli stessi elevati standard di salute e sicurezza presenti a bordo, con mezzi di trasporto per i trasferimenti igienizzati e spazio adeguato. Anche le guide turistiche e gli autisti saranno sottoposti a controlli sanitari e indosseranno adeguati dpi.
  6. Un piano di emergenza sarà attivato in stretta collaborazione con le autorità sanitarie nazionali in caso di individuazione di un caso sospetto. Il caso sospetto e i contatti più stretti seguiranno le misure di isolamento e potranno essere sbarcati secondo le norme locali e nazionali

I passeggeri verranno supportati in ogni fase del percorso con informazioni semplici, condizioni di prenotazione chiare, notizie pratiche e tecnologia di supporto per rendere il processo fluido e senza intoppi.

CHECK IN DIGITALE. È stata implementata la procedura di imbarco attraverso un check in digitale, grazie a un’organizzazione per fasce orarie di arrivo che permetterà di gestire agevolmente il flusso degli ospiti. Gli ospiti saranno sottoposti, a un tampone Covid-19, a un controllo della temperatura e a una verifica tramite un questionario sanitario che garantirà lo stato di salute dell’ospite e la sua idoneità alla crociera. Se saranno necessari ulteriori controlli, sarà il personale medico ad effettuarli e, se necessario, potrà essere effettuato un ulteriore test con tampone.

ASSICURAZIONE. Msc Crociere ha introdotto un nuovo piano di protezione Msc Covid-19 per la stagione estiva per agli ospiti residenti nei paesi Schengen. L’assicurazione coprirà l’ospite in caso di contagio prima della partenza, nel caso in cui non sia in grado di viaggiare, durante la crociera per le spese mediche e qualora si ammali dopo la crociera. Prima della partenza gli ospiti dovrebbero inoltre scegliere la loro consueta copertura assicurativa di viaggio e sanitaria.

ESCURSIONI. A terra, gli ospiti potranno visitare le diverse destinazioni, ma soltanto partecipando alle escursioni previste da Msc Crociere, organizzate secondo gli stessi elevati standard di salute e sicurezza di bordo. La gamma di escursioni è stata ampliata per raccogliere il consenso dei differenti target che saliranno a bordo e le soste medie di 10 ore per porto garantiscono più tempo a terra per visitare i territori.

ITINERARI NEL MEDITERRANEO. Msc Crociere sta predisponendo tutti i preparativi per poter salpare. Si tratta dell’ammiraglia Msc Grandiosa e di Msc Magnifica. Msc Grandiosa offrirà crociere di 7 notti nel Mediterraneo occidentale (Genova, Civitavecchia, Napoli, Palermo, Malta) e Msc Magnifica servirà invece il Mediterraneo orientale (Trieste, Bari, Corfù, Katakolon, Pireo). A breve anche la Croazia dovrebbe dare il via libera all’attracco, superando il limite imposto dal decreto nazionale che vieta l’ingresso alle navi con capacità superiore alle 200 passeggeri nei porti croati. 

TECNOLOGIA. Per gli ospiti a bordo di entrambe le navi, l’applicazione MSC for Me supporterà le nuove misure di salute e sicurezza. L’applicazione può essere utilizzata per prenotare i servizi e per gestire le attività quotidiane a bordo e consultare le informazioni di partenza. Inoltre, a bordo di MSC Grandiosa ogni ospite e membro dell’equipaggio riceverà in omaggio un braccialetto MSC for Me, che faciliterà le transazioni contactless sulla nave, oltre a tracciare ogni contatto. Un nuovo centro informazioni, accessibile via telefono, permetterà agli ospiti di chiamare il servizio ospiti anziché che doversi recare di persona al banco.

ESPERIENZA A BORDO. Le attività e gli intrattenimenti a bordo sono stati riprogettati per consentire la partecipazione in gruppi più piccoli, con gli ospiti che dovranno prenotare le attività in anticipo. Un ricco programma sarà disponibile durante tutta la crociera, con eventi a tema, giochi coinvolgenti, talent show, fitness, danze e molto altro. Nuovi spazi a bordo saranno riservati ai bambini e ai ragazzi, con le aree per i giovani che opereranno a capacità ridotta. I genitori in gita potranno comunque lasciare i bambini con il personale di bordo prenotando con un giorno di anticipo. Saranno sempre organizzati i pranzi e le cene con lo staff e le attività per bambini come MasterChef At Sea Juniors, Msc Dance Crew, il family game show & web series “Cabin 12006” e l’esperienza Lego.

Poiché la capacità del teatro sarà ridotta per garantire il distanziamento fisico, il programma di intrattenimento sarà adattato in modo che tutti i nostri ospiti possano godere di una grande varietà di spettacoli. I ristoranti, i bar e i saloni consentiranno il distanziamento sociale e tutti i pasti e le bevande saranno serviti al tavolo. Il ristorante a buffet offrirà un nuovo concetto di servizio e una diversa gestione del flusso di ospiti garantirà il distanziamento sociale. Invece del self service, gli ospiti potranno scegliere i piatti che desiderano e il cibo sarà impiattato e consegnato direttamente al tavolo per garantire il massimo livello di salute e di igiene. Gli ospiti potranno accedere ai menù del ristorante e del bar dal loro cellulare personale scannerizzando un Qr Code. 

Mentre MSC Grandiosa e MSC Magnifica si preparano a salpare nei prossimi giorni per il Mediterraneo occidentale e orientale è stato deciso di estendere la sospensione delle altre crociere nel Mediterraneo e nei Caraibi fino al prossimo 31 Ottobre 2020 e quelle in Estremo Oriente fino al 26 Ottobre 2020. Gli ospiti prenotati su queste crociere, riceveranno il voucher Future Cruise Credit (FCC) e un credito da utilizzare a bordo fino a 400 euro; in aggiunta i passeggeri residenti in Italia e negli altri Paesi Schengen, potranno trasferire la propria prenotazione su MSC Grandiosa o MSC Magnifica, ricevendo fino a tre escursioni a terra gratuite a seconda della categoria prenotata. Inoltre, tutti gli altri ospiti residenti nei Paesi Schengen che sono già in possesso di un voucher FCC di precedenti crociere cancellate, potranno utilizzare il loro voucher anche su queste due navi, usufruendo fino a tre escursioni a terra gratuite. Verranno quindi informati i clienti coinvolti da questa decisione, della possibilità di beneficiare di questa opportunità oppure di ricevere il solo voucher FCC. Questo strumento potrà essere utilizzato su una nuova data e una nuova destinazione entro 18 mesi dall’emissione. Laddove i clienti preferissero optare per il rimborso, potranno attivare la procedura, rinunciando ai benefit riservati.

F.A.Q. RIPARTENZA MSC GRANDIOSA E MSC MAGNIFICA – TUTTO QUELLO CHE C’E’ DA SAPERE

ITINERARI MEDITERRANEO OCCIDENTALE E ORIENTALE

Prenota la tua crociera a bordo di MSC Grandiosa per un’indimenticabile crociera di 7 notti in partenza da Genova, Civitavecchia, Napoli e Palermo con scalo a Malta dal 16 agosto 2020 al 25 ottobre 2020 (prorogata fino alla fine dell’anno, includendo anche la crociera di Natale in partenza da Genova il 20 dicembre). Oppure a bordo di MSC Magnifica per una crociera di 10 notti con partenza il 19 ottobre 2020 che comprenderà sia il Mediterraneo occidentale che quello orientale, partendo da Genova con scali a Livorno (con escursioni anche a Firenze e Pisa), Messina, La Valletta (Malta), Pireo (Grecia) e Katakolon (Grecia) e Civitavecchia, prima di tornare a Genova (inizialmente la partenza era prevista dal 29 agosto 2020 Mediterraneo orientale con partenza da Bari e Trieste e scalo in Grecia toccando Corfù, Katakolon/Olimpia e Pireo/Atene). L’itinerario di dieci notti è rivolto agli ospiti che preferiscono viaggi più lunghi con più destinazioni da visitare – il nuovo protocollo di salute e sicurezza permette di scendere solo con escursioni protette organizzate dalla Compagnia – e allo stesso tempo anche più tempo da trascorrere in navigazione. Sarà possibile iniziare e terminare la crociera anche nei porti di Civitavecchia e Messina, rafforzando il concetto di “crociera di prossimità” che consente agli ospiti una maggiore accessibilità a porti di imbarco e sbarco. 

Con l’obiettivo di proteggere la salute dei passeggeri, ridurre il rischio di infezione durante le escursioni e rendere sicuro ogni aspetto dell’esperienza dei passeggeri durante un’escursione che è in linea con tutti gli standard igienico sanitari di bordo, la discesa a terra è consentita esclusivamente con escursioni organizzate da MSC Crociere. Per questo è disponibile una selezione di 3 escursioni nei porti a tua scelta a soli € 100 p.p. Contattaci per applicare questa promozione (sono gratuite se riprogrammate da crociera cancellata da MSC dal 15 Agosto al 31 Ottobre o con voucher future cruise credit a seconda della categoria prenotata).

Termini e condizioni: *Il prezzo con tariffa SALPIAMO, si intende per persona in cabina interna di Esperienza Bella ed è riferito alla partenza del 25/10/2020 di MSC Grandiosa. Comprende le Tasse e i servizi portuali e il Piano di Protezione Covid-19; non comprende la Quota di Servizio Alberghiero obbligatoria (Adulti € 10 per notte; Bambini € 5 per notte – non è applicata ai bambini sotto i 2 anni) e l’Assicurazione. La tariffa SALPIAMO non è retroattiva. Non è cumulabile con altre promozioni da/extra catalogo, ad eccezione della promo per i soci MSC Voyagers Club che prevede uno sconto del 5%+5%. Per ulteriori informazioni sulle Condizioni di vendita e sulle misure straordinarie adottate dalla Compagnia per proteggere i passeggeri durante la Crociera visita l’apposita pagina del nostro sito web.

** Con l’obiettivo di proteggere la salute dei passeggeri, ridurre il rischio di infezione durante le escursioni e rendere sicuro ogni aspetto dell’esperienza dei passeggeri durante un escursione che è in linea con tutti gli standard igienico sanitari di bordo, la discesa a terra è consentita esclusivamente con escursioni organizzate da MSC Crociere. La Compagnia si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco ai passeggeri che sbarcano dalla nave autonomamente. Il costo del pacchetto si intende per persona adulta. Gli ospiti possono scegliere 3 delle 5 escursioni suggerite ed eventualmente aggiungerne altre (a pagamento) una volta a bordo. Le escursioni non sono rimborsabili.

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