Comunicazione importante sulle quote di servizio (mance) a bordo delle navi MSC Crociere

COMUNICAZIONE IMPORTANTE – QUOTE DI SERVIZIO PRE-PAGABILI IN AGENZIA SCONTATE AL 30%

PROMOZIONE QUOTE DI SERVIZIO SCONTATE

Per tutte le nuove prenotazioni effettuate dal 5 Giugno 2020 le quote di servizio giornaliero potranno essere pre-pagate in agenzia fino al 31 Luglio 2020 scontate del 30% rispetto alla quota prevista (in precedenza lo sconto era del 50%).

Lo sconto è valido solo per le nuove prenotazioni, per tutte quelle già effettuate oggetto di cambio data e/o ri-protezione sarà garantito lo sconto del 50% valevole fino al 31 maggio 2020
La promozione non è valida per le partenze MSC World Cruise

Per ulteriori informazioni sulle quote di servizio alberghiere contattaci in Agenzia.

Dal 2019 MSC Crociere ha comunicato alle agenzie di viaggi partner come la nostra: “A seguito numerose sollecitazioni del mercato, dissipiamo ogni dubbio e chiariamo definitivamente che le quote di servizio  (volgarmente dette “mance”) non saranno più modificabili o cancellabili a bordo. Le stesse quote saranno pre-pagabili in agenzia”.

Aveva inoltre reso noto: “sarà possibile usufruire di una speciale riduzione del 50%, per chi decidesse di pre-pagarle in agenzia. Il pagamento delle quote di servizio serve a garantire il mantenimento dei più alti standard di qualità dei servizi per i nostri ospiti. MSC Crociere ritiene che eventuali mance individuali non garantiscano un sistema equo per premiare tutti i membri dell’equipaggio per il loro eccezionale servizio”.

Pertanto, agli ospiti sarà richiesto il pagamento delle quote di servizio e non potranno più essere modificate o cancellate una volta a bordo. Il costo del servizio giornaliero verrà automaticamente addebitato sul conto della cabina da saldare a fine crociera.

In alternativa, per chi ha prenotato la sua crociera presso la nostra agenzia di viaggi, potrà pre-pagare da noi le cosiddette “mance” (quote di servizio alberghiero) usufruendo dello sconto. La promozione non è valida per le partenze MSC World Cruise.

Cos’è la quota di servizio

Durante la crociera, lo staff della nave è sempre a disposizione per garantire il mantenimento dei più alti standard di qualità dei servizi per tutti gli ospiti. Tanti membri dello staff e dell’equipaggio lavorano continuamente dietro le quinte per assicurarsi che tu possa godere a pieno di ogni momento a bordo. La quota di servizio alberghiera è obbligatoria e il costo per persona per notte non è incluso nel prezzo crociera e dovrà essere pagato a bordo alla fine della crociera o aggiunta al momento della prenotazione. La quota di servizio non si applica ai bambini sotto i 2 anni.

Mance

È sconsigliato dare mance direttamente ai membri dello staff.

Quote di Servizio Alberghiero – tabella riassuntiva

Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla tabella seguente. Gli importi indicati nella tabella possono essere soggette a modifiche.

CROCIERE MEDITERRANEO, NORD EUROPA, DUBAI, ABU DHABI E INDIA, ANTILLE

Adulti (dai 12 anni) – 10 euro a notte

Bambini (dai 2 anni) – 5 Euro a notte

Bambini (sotto i 2 anni) – Nessuna Quota di Servizio applicata

CROCIERE IN SUD AFRICA

Adulti (dai 12 anni) – 8 dollari a notte

Bambini (dai 2 anni) – 4 dollari a notte

Bambini (sotto i 2 anni) – Nessuna Quota di Servizio applicata

CROCIERE IN SUD AMERICA

Adulti (dai 12 anni) – 12,50 dollari a notte

Bambini (dai 2 anni) – 6,25 dollari a notte

Bambini (sotto i 2 anni) – Nessuna Quota di Servizio applicata

CROCIERE MIAMI E CARAIBI, STATI UNITI E CANADA

Adulti (dai 12 anni) – 12,50 dollari a notte

Bambini (dai 2 anni) – 6,25 dollari a notte

Bambini (sotto i 2 anni) – Nessuna Quota di Servizio applicata


La compagnia MSC Crociere finora era una delle poche compagnie di crociere che consentiva la possibilità al passeggero di decidere in autonomia se versare a fine crociera una parte o tutta la quota di servizio, ovvero la possibilità di poterla stornare completamente. Questa nuova disposizione che impone l’obbligo di pagare la quota di servizio va incontro alle richieste del mercato, d’altro canto però è stata riconosciuta al cliente la possibilità di pagarle con una riduzione se pagano in agenzia nel termine fissato, dettaglio non da poco, al fine di rendere tutto pre-acquistabile (escursioni, pacchetti bevande, etc etc.).

Alcuni anni fa, prima che le compagnie di crociera inserissero le quote di servizio direttamente nel conto crociera, esistevano le cd “Mance”. Ovvero una bustina che tutti gli ospiti trovavano in cabina, attraverso la quale si poteva ringraziare del servizio ricevuto il proprio cabinista, il cameriere del ristorante e il maitrel’ospite poteva dunque decidere se e quanto dare come riconoscimento per il servizio ricevuto.

ATTENZIONE però, perché il nome può ingannare, soprattutto per noi europei, visto che non abbiamo la cultura della mancia, ma questi soldi sono parte integrante dello stipendio di questi lavoratori! Come è prassi diffusa nel USA infatti i dipendenti hanno un fisso molto molto basso solitamente, e sono le mance che vanno a riportare la paga ad un livello decente. La possiamo chiamare anche meritocrazia (lavori e servi bene il cliente = hai un buono stipendio).

Ad un certo punto si presume che le compagnie di crociera però si siano accorte del fatto che in Europa non si usa dare la mancia, perché agli europei pare sia tutto dovuto, e giustamente, per non far fare la fame a questi ragazzi che sgobbano 12 ore al giorno per farci felici, e per non rimetterci soldi loro, hanno quindi inserito queste quote obbligatorie nel conto crociera.

Maggiori informazioni in agenzia.

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