
Penali ai clienti che lasciano recensioni negative: il caso dell’hotel di Bologna
“Tutelare l’immagine della struttura”: è questa la locuzione che viene utilizzata nel cartello appeso all’ascensore dell’hotel Re Renzo a Bologna per indicare uno degli scopi per cui vengono utilizzate le carte di credito dalla struttura. Oltre alle normali garanzie ‘appoggiate’ alle carte, infatti, l’albergo ha deciso anche di utilizzare per difendersi da quello che definisce “l’utilizzo scorretto dello strumento delle recensioni”. In altri termini: se un cliente lascia un commento online ritenuto lesivo dell’immagine dell’hotel, la struttura stessa si rifà sul cliente utilizzando la carta di credito lasciata a garanzia. La penale, secondo quanto riportato sul cartello, può andare da 50 a 500 euro. corriere.it ha […]